在足浴保健行業(yè)，員工流失率非常高，員工的工作狀態(tài)沒(méi)有得到很好的控制，突發(fā)事件發(fā)生的概率也非常大，這些問(wèn)題增加了門(mén)店管理員工的難度，有時(shí)甚至導(dǎo)致門(mén)店管理陷入僵局。一個(gè)優(yōu)秀的足浴店boss不僅需要能夠協(xié)調(diào)門(mén)店的大小事務(wù)，以便開(kāi)發(fā)有序，也有效地提高員工的凝聚力，使員工可以更專(zhuān)心工作。當(dāng)然，足浴軟件與門(mén)店管理方法都很重要。
1.讓員工在工作中感到快樂(lè)
作為足浴保健品店的店長(zhǎng)，有責(zé)任和義務(wù)為員工營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的工作氛圍。只有在一個(gè)愉快的環(huán)境中，我們才能快樂(lè)地工作。店長(zhǎng)要調(diào)整自己的工作心態(tài);無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)心員工，多與員工交流;多表?yè)P(yáng)做得好的員工;公平、公正地處理問(wèn)題;營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，讓員工快樂(lè)工作。
2.激發(fā)員工的積極主動(dòng)
在足浴保健店，店員的日常工作很單調(diào)。作為店長(zhǎng)，我們可以通過(guò)組織一些比賽，在店內(nèi)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來(lái)提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，我們也可以組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)和拓展活動(dòng)，讓員工更加團(tuán)結(jié)。
3.讓店員擺脫低落的情緒
在足浴保健店工作時(shí)，遇到各種難纏的顧客肯定不少，員工受到冤枉，工作就會(huì)顯得郁悶。此時(shí)，如果店長(zhǎng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，缺乏與員工的溝通，無(wú)法妥善處理工作糾紛，員工的情緒會(huì)持續(xù)低落。
當(dāng)然，每個(gè)員工情緒低落的原因是不同的，如果店長(zhǎng)不能真正了解員工的心理狀態(tài)，隨機(jī)說(shuō)一大堆沒(méi)有用的話，是無(wú)效的。所以店長(zhǎng)除了在工作中要多接觸員工外，在生活中也要關(guān)心、了解員工的動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，應(yīng)及時(shí)與員工溝通，為其工作消除困難。
4.解決員工之間的矛盾
足浴保健店的技師之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如果存在競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)產(chǎn)生沖突。作為一個(gè)管理者，必須意識(shí)到?jīng)_突不會(huì)自行消失，如果被忽視，沖突只會(huì)升級(jí)，恢復(fù)門(mén)店的和諧氣氛是店長(zhǎng)的責(zé)任。
店長(zhǎng)要尋找解決沖突的方法。即使指控是正確的，也只會(huì)引起對(duì)方的反感，使他們不愿妥協(xié)。要客觀，不要假設(shè)一方是錯(cuò)的，要同時(shí)聽(tīng)取雙方的意見(jiàn);也許最好的解決辦法是讓沖突的雙方自行解決，店長(zhǎng)充當(dāng)調(diào)解人。店長(zhǎng)是否能果斷地處理好沖突，體現(xiàn)了他是否履行了店長(zhǎng)的職責(zé)。讓員工知道商店經(jīng)理不會(huì)容忍沖突，但愿意努力解決任何問(wèn)題。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，首先要明白的是，無(wú)論你是關(guān)心還是批評(píng)，是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都只是希望員工工作好，服從店長(zhǎng)的安排。但是，如果一個(gè)員工害怕或厭惡他的老板，他就不可能勤奮工作。原因很簡(jiǎn)單，他總是處于警戒狀態(tài)，怕被罵，或者跟店長(zhǎng)作對(duì)，怎么能認(rèn)真工作保證工作效率呢!
因此，管理好你的員工，樹(shù)立你的威信是非常重要的。讓每個(gè)人都尊重你，依靠你，員工可以時(shí)刻投入到工作中去，保證工作效率，這是很重要的。
